Для чего нужна система обратной связи? Отвечаем на вопрос!

Для чего нужна система обратной связи? Отвечаем на вопрос!

Платформа обратной связи (сокращенно - ПОС) — это возможность для граждан быстро и просто сообщить о своей проблеме. Направить сообщение можно через форму на портале Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также виджеты на сайтах органа местного самоуправления и муниципальных учреждений. Обращение гражданина направляется в тот орган или учреждение, которое отвечает за решение вопроса.

Благодаря системе граждане могут:

решать свои вопросы удаленно и быстро,

оценить предоставленный ответ на сообщение,

принять участие в актуальных опросах и голосованиях.

Платформа обратной связи - это федеральная информационная система, которая создана в рамках проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика» по поручению Президента России.

Для быстрого решения актуальных проблем граждан Центр социальной работы Республики Карелия оперативно предоставляет им информацию по интересующим вопросам.

Так, в Единый контакт-центр в августе 2024 года в Центр посредством ПОС поступили 12 обращений жителей Карелии:

10 - о назначении и перечислении ежемесячной денежной выплаты детям от 3 до 7 лет. Граждане были перенаправлены в Социальный фонд России по Республике Карелия для назначения единого пособия на детей от 0 до 17 лет;

1 - о перечислении ежемесячной денежной выплаты ветерану труда Республики Карелия;

1 - о расчете субсидии и порядке назначения компенсации расходов по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги.

Все обращения граждан рассмотрены, ответы предоставлены.

Подробнее о ПОС и о том, где находятся виджеты и ссылки на форму обращения, читайте здесь: https://vk.com/wall-184143954_5956

Консультацию о ПОС можно получить, написав сообщение в группе Центра во «ВКонтакте» или позвонив по телефону Единого контакт-центра: 8 800 100 00 01.