Уважаемые жители Карелии,

Уважаемые жители Карелии,

если вы столкнулись с проблемой, то сообщите о ней через Платформу обратной связи!

Платформа обратной связи (ПОС)— это возможность для граждан быстро и просто сообщить о своей проблеме. Потребуется лишь подтверждённая учетная запись на портале Госуслуг.

Каждый, у кого есть подтверждённая учётная запись на портале Госуслуг, может сообщить о проблеме или задать вопрос по любой теме специалистам из госорганов через:

∙ мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»;

∙ форму на портале Госуслуг: https://pos.gosuslugi.ru/landing/;

∙ виджеты на сайтах и в госпабликах (в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники и Telegram) органов власти Республики Карелия.

Опишите ситуацию, кратко сформулируйте суть. В одном сообщении укажите одну проблему — предложение или вопрос. Если проблем несколько, напишите о каждой в отдельном сообщении.

Проблему рассмотрит профильный орган власти или администрация муниципалитета, отвечающие за решение этих вопросов. Ответ ведомства обязаны дать ответ в течение 30 дней, а иногда в срок до 10 дней. Ответ придёт на электронную почту и в личный кабинет. Вы сможете оценить результат.

Наш Центр оперативно реагирует на обращения граждан.

Например, петрозаводчанка обратилась через ПОС с вопросом о праве на назначение компенсации расходов по оплате услуги «обращение с ТКО», получила ответ, оценила результат обслуживания на 5 баллов.

Другой пример – житель Петрозаводска сообщил, что компенсация расходов по оплате жилого помещения и коммунальных услуг назначается не за все виды услуг. Обращение рассмотрено, данные уточнены в управляющей компании, гражданину произведен перерасчет, он получил недополученную сумму и выставил оценку 4 балла.

Через ПОС также можно участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях: https://pos.gosuslugi.ru/lkp/

Центр социальной работы РК разместил на своей странице в соцсети ВКонтакте (в меню ссылок) виджет с надписью: «Сообщить о проблеме», при нажатии на который откроется форма для заполнения обращения: https://pos.gosuslugi.ru/form/?opaId=237915&utm_s..

Для обращения к специалистам Центра нужно выбрать категорию «Социальное обслуживание и защита» и подкатегорию, например - «Предоставление государственных пособий на детей».

Кроме этого, баннеры с QR-кодом для перехода к форме заполнения обращения вы можете найти:

- на главной странице интерактивного портала Министерства социальной защиты Республики Карелия: https://social.karelia.ru/;

- на главной странице сайта Центра социальной работы РК: https://csr-ptz.ru/

Консультацию о ПОС можно получить, написав сообщение в группе Центра во «ВКонтакте» или позвонив по телефону Единого контакт-центра:

8 800 100 00 01.